Refund policy
سياسة الإرجاع والاستبدال
نحن نهتم برضاكم التام عن منتجاتنا. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتجات خلال ١٤ يومًا من تاريخ الاستلام، وفقًا للشروط التالية:
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وفي غلافه الأصلي دون أي تلف أو نقص في المحتويات.
• المنتجات المستخدمة: لا يمكننا قبول إرجاع أو استبدال أي منتج تم استخدامه.
• تكاليف الشحن: في حال كان الإرجاع بسبب "تغيير الرأي"، يتحمل العميل تكلفة الشحن بالكامل. وفي حال وجود "عيب صناعة" أو "تلف في المنتج"، نتحمل نحن كافة تكاليف الشحن والاستبدال.
• كيفية الإرجاع: يرجى التواصل فورًا مع فريق خدمة العملاء عبر الرقم: 01555108016
أو عبر مراسلتنا على صفحاتنا الرسمية على مواقع التواصل الاجتماعي، وسيقوم فريقنا بمساعدتك في إجراءات الإرجاع.